Внедрение 1С:CRM для 1С:ERP и 1С:КА 2

Внедрение 1С:CRM для 1С:ERP и 1С:КА

Ситуация до внедрения

Компания ООО «Торговый Дом РД» специализируется на продаже и доставке сварочного оборудования и силовой техники по всей территории Российской Федерации. Также компания предлагает услуги сервисного обслуживания сварочных аппаратов, что позволяет клиентам не только приобрести качественное оборудование, но и обеспечить его бесперебойную работу. В условиях растущей конкуренции и увеличивающейся клиентской базы ООО «Торговый Дом РД» осознало необходимость оптимизации внутренних бизнес-процессов и повышения эффективности взаимодействия с клиентами. Для достижения этих целей компания решила внедрить современные решения для автоматизации, которые помогут улучшить учет сделок и повысить качество обслуживания клиентов.

Ранее компания использовала решение на базе «1С:Комплексная автоматизация 8, ред. 2.4» для учета и управления. Однако отсутствие интеграции с AmoCRM создавало сложности в переносе данных о клиентах и сделках, что увеличивало вероятность ошибок.

Цель проекта

С целью устранения данных проблем была разработана стратегия перехода на новую систему — модуль «1С:CRM для 1С:ERP и 1С:Ка2». Внедрение этого модуля решало следующие задачи:

Объединение учета клиентов и сделок в единую базу данных.

Упрощение процессов для сотрудников, что повысит их продуктивность.

Кастомизация интерфейса, позволяющая пользователям работать наиболее удобно.

Борьба с остатками неликвидного товара

Осуществить контроль коммуникаций с клиентами;

Результат внедрения

Заказчик добился прозрачности в продажах благодаря следующим изменениям:

1. Внедрение бизнес-процессов ускорило обработку сделок, исключив зависания и нормировав время на выполнение этапов, что позволило отслеживать отклонения от плановых сроков.

2. Менеджеры теперь имеют удобный инструмент для контроля остатка неликвида: виджет на рабочем месте визуализирует уровень залежавшегося товара, стимулируя продажу.

3. Систематизация сбора дебиторской задолженности улучшила собираемость долгов, обеспечив контроль состояния задолженности вплоть до возможного судебного взыскания.