"1С:Учет обращений" обладает простым и наглядным интерфейсом, позволяющим в кратчайшие сроки освоить программу, контролировать все поступающие обращения, сократить время их обработки, оперативно отслеживать нарушения, формировать отчеты по обращениям в утвержденном формате и своевременно отправлять их в соответствующие инстанции.
Возможности программы "1С:Учет обращений":
-
Ввод сведений об обращениях, поступивших в орган (учреждение).
-
Классификация обращений по разделам, тематикам, темам и вопросам в соответствии с общероссийским классификатором.
-
Формирование регламентированной отчетности в форматах Microsoft Excel и JSON.
-
Передача отчетности на информационный ресурс ССТУ.РФ.
-
Прием обращений по электронной почте.
-
Контроль корректности вводимых данных.
-
Контроль сроков ответа на обращение.
-
Контроль обращений в разрезе ответственных за обработку обращений.
-
Ввод результатов обработки обращений.
-
Отражение передачи обращений в другие органы (учреждения) по компетенции.
