Существует несколько конфигураций данного решения:
- "СТАНДАРТ" - является базовым вариантов для представителей малого бизнеса.
- "ПРОФ" - больше всего подойдет представителям средних и крупных предприятий.
- "КОРП" - идеальное решение для компаний-представителей крупного бизнеса.
Базовая версия "1C:CRM" является однопользовательской программой. Функционал не предоставляет возможности для расширения количества рабочих мест или пользователей.
Подобное решение используется для автоматизации рабочего места таких должностных лиц:
- руководителя компании;
- менеджера по обслуживанию или продажам;
- частного предпринимателя;
- среднего маркетолога.
Для одновременной работы с информационной базой следует установить для использования версию "СТАНДАРТ".
Функциональные возможности в "1C:CRM":
- хранение информации о клиентах, контактных лицах, управление базой;
- планирование, управление и регистрация контактов;
- система заданий и напоминаний, планирование действий;
- Анкетирование клиентов, телемаркетинг, сбор информации.
- подготовка отчетов, использование фильтров, анализ клиентской базы;
- защита конфиденциальной информации.
Благодаря "1C:CRM" существует отличная возможность хранить историю взаимоотношений с клиентами в единой информационной базе. Такое преимущество улучшает качество обслуживания клиентов и упрощает работу сотрудников фирмы.
