Программа «1С:Такси и аренда автомобилей» представляет собой комплексное решение, специально разработанное для автоматизации процессов управления таксопарком и автомобильным прокатом. Обладая широким спектром функциональных возможностей, она обеспечивает эффективное управление всеми аспектами бизнеса, начиная от приема заказов и оперативного реагирования на них, и заканчивая контролем финансовых потоков и аналитикой деятельности.
Одной из ключевых особенностей программы является возможность оперативного управления заказами. Благодаря интуитивно понятному интерфейсу и функциональным возможностям программы, операторы таксопарка могут легко принимать заказы от клиентов, отслеживать их исполнение и обеспечивать максимально комфортное обслуживание пассажиров. Эффективное распределение ресурсов также становится возможным благодаря системе учета доступности автомобилей и маршрутам их движения.
Для владельцев таксопарков и прокатных компаний важным аспектом является контроль за автопарком и его обслуживанием. Программа «1С:Такси и аренда автомобилей» предоставляет возможность вести учет всех автомобилей, включая информацию о техническом состоянии, проведенных ремонтах и ТО, а также расходах на топливо и обслуживание. Это позволяет владельцам эффективно планировать затраты и оптимизировать процессы технического обслуживания, что в итоге сказывается на надежности и безопасности автопарка.
Еще одним важным аспектом управления бизнесом в сфере пассажирских перевозок и аренды автомобилей является финансовый учет. Программа «1С:Такси и аренда автомобилей» позволяет вести детализированный учет доходов и расходов, автоматически формировать отчетность для внешних контрагентов и налоговых органов, а также анализировать финансовые показатели деятельности компании.
Система управления автопарком обеспечивает эффективное управление базой данных автомобилей, включая их конфигурацию и технические характеристики. Она также предоставляет инструменты для планирования технического обслуживания и контроля за происшествиями на дороге. Важной функцией является мониторинг сроков действия документов на автотранспорт для обеспечения соблюдения законодательства.
Аренда автомобилей в «1С:Такси и аренда автомобилей» предоставляет водителям возможность выбора из доступных автомобилей различных марок и моделей, предлагаемых партнерами или агрегаторами такси. Водитель определяет срок аренды в соответствии со своими потребностями, варьируя от краткосрочной на несколько дней до долгосрочной на месяцы или год. Оплата за аренду может быть произведена ежедневно или еженедельно, согласно условиям договора. Договор аренды подробно описывает все условия и обязательства сторон, включая сроки, стоимость, права и обязанности водителя и арендодателя. После оплаты и подписания договора водитель получает доступ к автомобилю, включая ключи, документы и инструкции. Водитель может использовать автомобиль согласно правилам такси, выполняя заказы и соблюдая правила дорожного движения. По завершении срока аренды водитель возвращает автомобиль арендодателю в соответствии с условиями договора.
Система управления такси через диспетчерский центр предлагает удобный и эффективный способ связи, где операторы могут получить полную информацию о клиенте в момент обращения. Это обеспечивает быстрое принятие заказов как от корпоративных, так и от частных клиентов. Кроме того, система позволяет идентифицировать постоянных клиентов по их псевдонимам и легко просматривать историю заказов через их телефонные номера или данные корпоративных клиентов.
Для упрощения процесса доступна опция пакетного ввода заказов, а также удобный выбор адреса из заранее определенных групп. Система также осуществляет контроль нежелательных водителей и клиентов, что способствует улучшению качества обслуживания. Важной частью функционала является анализ работы диспетчеров, который помогает оптимизировать их деятельность и повысить эффективность всей системы.
Система учета водителей и их работы обеспечивает эффективное оформление и регистрацию соглашений о найме и передаче автомобилей. Она также следит за сроком действия необходимых документов, таких как медицинские справки и водительские удостоверения, обеспечивая соблюдение всех законодательств. Особое внимание уделяется обратной связи от клиентов о работе водителей, что позволяет оценить их профессионализм и качество обслуживания. Кроме того, система осуществляет контроль над "непопулярными" водителями для минимизации возможных проблем и улучшения клиентского опыта. Система также дает возможность настраивать расчеты с водителями по разным параметрам, включая арендную плату за автомобиль, доход от поездок, учет дополнительных штрафов и рекламаций, а также учет различных тарифов.
Система учета ремонтов обеспечивает эффективное планирование технического обслуживания и учет выполненных ремонтов автомобилей как в собственной ремонтной зоне, так и в сторонних автосервисах. Важным элементом функционала является учет дорожно-транспортных происшествий, что позволяет оперативно реагировать на проблемы и обеспечивать безопасность автопарка.
Система взаиморасчетов в программе «1С:Такси и аренда автомобилей» представляет собой инструмент, обеспечивающий автоматизацию процессов финансового учета и взаиморасчетов с клиентами, водителями и поставщиками. Инструмент автоматически рассчитывает заработную плату водителям на основе выполненных ими поездок, учитывая различные параметры, такие как дистанция, время и тарификация.
Система SMS-центра автоматически отправляет уведомительные SMS при изменении статуса заказа, что дает возможность клиентам и водителям быть в курсе текущей ситуации. Гибкие настройки шаблонов сообщений позволяют создавать как общие, так и индивидуальные сообщения, учитывая особенности и предпочтения каждого клиента. Кроме того, диспетчеры могут вручную отправлять SMS как клиентам, так и водителям, обеспечивая персонализированное общение и оперативную обратную связь. Доступна также функция групповых рассылок SMS, что упрощает коммуникацию с большим количеством адресатов одновременно.
Мобильное приложение представляет собой интуитивно понятный и удобный инструмент для клиентов и сотрудников. Оно обладает следующими функциональными возможностями:
- Заказ такси: Пользователи могут легко и быстро заказать такси через мобильное приложение, указав необходимый маршрут и дополнительные условия.
- Отслеживание местоположения: Клиенты могут отслеживать местоположение приближающегося автомобиля в реальном времени, что повышает удобство пользования услугами такси.
- История заказов: Пользователи имеют доступ к истории своих предыдущих заказов, что позволяет легко повторить заказ или просмотреть детали предыдущих поездок.
- Учет личных данных: Мобильное приложение позволяет пользователям управлять своими личными данными.
- Оценка качества обслуживания: Клиенты могут оценивать качество обслуживания после каждой поездки, что помогает компании улучшать качество предоставляемых услуг.
- Уведомления и акции: Приложение отправляет уведомления о статусе заказа, а также о доступных акциях и скидках для пользователей.
- Интеграция с платежными системами: Пользователи могут оплачивать поездки напрямую через мобильное приложение с использованием различных платежных методов.
Система обмена данными обеспечивает эффективное взаимодействие с кол-центрами, такими как Infinity, Астерикс и Oktell. Основные возможности этой системы включают автоматическое определение номера входящего звонка с последующим поиском клиента по телефонному номеру. Также предусмотрен автоматический набор номера для исходящего звонка прямо из АРМ диспетчера, что повышает эффективность работы.
Система сохраняет историю звонков, что обеспечивает полное представление о взаимодействии с клиентами. Функции перевода, переадресации и перехвата звонков обеспечивают гибкость в обработке вызовов и оптимизируют рабочий процесс. Также реализована возможность привязки пользователя в программе к конкретной телефонной линии.
Обмен данными с «1С:Бухгалтерия» обеспечивает связь между системой управления автопарком и бухгалтерской программой для эффективного учета финансовой деятельности. Основные возможности включают передачу данных о финансовых операциях, таких как оплата услуг, доходы от услуг и другие транзакции, между двумя системами. Система автоматически сопоставляет данные и обновляет учетные записи в соответствии с произведенными операциями. Это упрощает бухгалтерский учет и уменьшает риск ошибок вручную вносимых данных. Кроме того, интеграция с «1С:Бухгалтерия» позволяет автоматизировать процессы формирования отчетности и анализа финансовых показателей.
